N-Wave VOL.116
24/28

本の話題わ・だ・い・の・ほ・ん23どう伝えればわかってもらえるのか?部下に届く言葉がけの正解どう伝えればわかってもらえるのか?部下に届く言葉がけの正解著 者・吉田幸弘発行所・ダイヤモンド社定 価・1400円+税吉田幸弘 著より一部抜粋 大手化学品メーカーでリーダーに昇格して3年目のAさんから、次のような相談を受けました。 「仕事を止める部下にどう指導したらいいか」 先日も会議に必要なデータの作成を頼んだそうですが、期限が1時間過ぎても上がってきません。Aさんは、「あと2時間で仕上げてほしいんだけど、 ×大丈夫かな?」「問題ないよね?」と尋ねます。 部下のCさんは「はい、大丈夫です」と言ったものの、その後2時間が過ぎても上がってきません。終業時間間近になってしまい、結局Aさんは、Cさんに頼んだ仕事を持ち帰って自分でする羽目になってしまいました。 後でほかの部下に聞いたところ、急にお客様からの依 リーダーAさんは大きな目標を掲げるのはいいけれどど、いつも途中であきらめてしまう3年目の部下Cさんに何とかやり切ってもらう方法がないか悩んでいました。 Cさんは企画部門の仕事で上期に8件の企画を成立させることを「結果目標」、30件の企画を提出することを「プロセス目標」としていました。 上期が終わった時点で、企画成立は2件、企画提出は30件でした。 結果として未達成になったのですが、プロセス目標は達成です。 この場合、プロセス目標は達成しているものの、結果目標が未達成なので、成功ではありません。 今回の話題の本は、「どう伝えればわかってもらえるのか? 部下に届く言葉がけの正解」をご紹介します。 リーダーと部下のコミュニケーション問題は昔も今も変わらない問題です。「ハラスメントと思われるため何も言えない」「注意すると辞めてしまう」では何も伝わらない。本書で取り上げられている、リーダーの「言葉がけ」が部下を成長させる。若手リーダーはもちろんベテランリーダーにも読んで欲しい一冊です。部下の本音を聞きたいときは、心理的安全性を高める頑張れば到達できる目標で最後までやり切れるようにする「大丈夫」と言うがそうではなかった……。部下が本当のことを話してくれない場合、どうすれば?あきらめが早い部下になんとかやりきってもらいたい!×結論ありきの聞き方をする困っていることを前提とした聞き方をする×簡単にできる目標を設定するやや困難な目標だけ設定する

元のページ  ../index.html#24

このブックを見る